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コミュニケーション技法
柱：コミュニケーション技法 ★契約率の主戦場「この医院で治したい」を生むカウンセリング
初診カウンセリングの型を、順番・言葉・見せ方のレベルまで落とし込むコース。契約率の主戦場なので、このコースだけレッスンと具体例を厚くしています。
1 / 4 レッスン完了
レッスン
レッスン 1約4分・スライド4枚ふりかえり 2問
カウンセリングの目標
「この医院で治療したい」と思っていただけるよう、ラポール形成のための準備を整え、カウンセリング時の注意点を守って話を進められる。
レッスン 2約7分・スライド9枚ふりかえり 2問
初診の流れ
初診前に事前にヒヤリングシートを確認し、来院時の挨拶からお帰り時の挨拶までの6つの流れに沿って初診を進められる。
レッスン 3約9分・スライド13枚ふりかえり 2問
カウンセリングの極意
ラポール形成・ネック回収・DPEARLの説明の3つのStepに沿って、患者様の懸念点に寄り添いながらカウンセリングを進められる。
レッスン 4約5分・スライド6枚ふりかえり 2問
タイプ別のアプローチ方法
4人の患者様のタイプごとのモチベーションの所在と惹かれる点をふまえ、患者様一人一人に合ったカウンセリング方法を選べる。
コース確認
5問約3分このコースの内容を通しで確かめます。何回でも挑戦できます。結果はレッスンの修了や受講率には影響しません。
まだ見ていないレッスンがあります。先にレッスンを進めても、いま挑戦しても構いません。
はじめる主な対象：全員（Dr・カウンセラー・受付が中心）